Hizmetin İfası, İptal ve İade Koşulları

İletişim

Ticari unvan

Park As Gıda Turizm Reklam Danışmanlık Sanayi Dış Ticaret Limited Şirketi

Adres

Harbiye Mah. Işıltı Sk. No: 2 A, Şişli / İstanbul

Vergi dairesi / no

Beyoğlu / 7210952267

E-posta

profetaderin@gmail.com

MERSİS ve/veya KEP bilgisi henüz sağlanmadığından bu metinde yer verilmemiştir; sağlandığında eklenecektir.

1. Hizmetin tanımı ve ifası

Hizmet; mekan/işverenin Platform üzerinde bir vardiya oluşturması, uygun hizmet veren(ler)i davet etmesi, davetin kabul edilmesi ve vardiya günü işin ifa edilmesi sürecidir. Platform bu süreci (davet, kabul/ret, katılım/QR, tamamlama, değerlendirme) yönetir.

Platform hizmeti, ilgili adımların Platform üzerinden gerçekleştirildiği anda ifa edilmiş sayılır. Vardiyanın fiilen ifası ise hizmet veren ile mekan/işveren arasındaki çalışma ilişkisine tabidir.

2. Vardiya tarih ve saatinin belirlenmesi

Vardiyanın tarihi, başlangıç ve bitiş saati, konumu ve ücreti, vardiyayı oluştururken mekan/işveren tarafından girilir. Hizmet veren daveti kabul etmeden önce bu bilgilerin tamamını görür.

Kabul edilen bir vardiyada tarih/saat/konum değişikliği ancak taraflar mutabık kaldığında ve Platform üzerinde güncellendiğinde geçerli olur.

3. Mekan/işveren tarafından iptal

• Bekleyen (henüz kabul edilmemiş) veya kabul edilmiş bir davet, mekan/işveren tarafından — iş tamamlanmadan ve bir uyuşmazlık açık değilken — Platform üzerinden iptal edilebilir.
• Tamamlanmış bir iş iptal edilemez. Bir uyuşmazlık incelemesi sürerken iptal yapılamaz.
• Platform ödemesi aktif olduğunda: ödeme hizmet verene aktarılmamışsa (ödeme Platform’da tutuluyorsa) iptal üzerine tutar Alıcı’ya iade sürecine alınır; ödeme hizmet verene aktarılmışsa iptal yapılamaz, konu uyuşmazlık akışıyla ele alınır.
• İptal edilen işler ilgili taraflara bildirilir.

4. Hizmet verenin daveti reddetmesi veya işi iptal etmesi

• Hizmet veren, kendisine gönderilen bir daveti kabul etmeden reddedebilir; bu durumda mekan/işveren için herhangi bir bedel doğmaz.
• Hizmet veren, kabul ettiği bir işi (iş tamamlanmadan ve uyuşmazlık yokken) iptal edebilir. Bu durumda pozisyon yeniden açılır ve mekan/işveren yedek personel davet edebilir.
• Platform ödemesi aktif olduğunda: hizmet verenin iptali hâlinde, ödeme hizmet verene aktarılmamışsa tutar Alıcı’ya iade sürecine alınır.

5. Gelmedi (no-show) durumu

Kabul ettiği vardiyaya gelmeyen hizmet veren, mekan/işveren tarafından “gelmedi” olarak işaretlenebilir. Bu işaret, hatalı yapıldığında Platform üzerinden geri alınabilir ve tüm işlemler değişmez bir katılım olay geçmişine yazılır.

Platform ödemesi aktif olduğunda: gelmedi olarak işaretlenen ve doğrulanan işlerde hizmet verene ödeme aktarılmaz; Alıcı’dan tahsil edilmiş bir tutar varsa iade sürecine alınır.

6. Uyuşmazlık (sorun bildir)

Kabul edilmiş veya tamamlanmış bir iş için taraflardan biri Platform üzerinden uyuşmazlık (sorun bildir) başlatabilir. Uyuşmazlık açıldığında ilgili rezervasyon “inceleniyor” durumuna geçer ve karar verilene kadar iptal/tamamlama işlemleri durur.

Platform, tarafların açıklamalarını ve Platform’daki kayıtları (davet, kabul, katılım/QR, tamamlama) değerlendirerek sonucu bildirir. İnceleme sonucunda, Platform ödemesi aktif olduğunda ilgili tutar iade edilebilir veya hizmet verene aktarılabilir.

7. Ücret iadesi (Platform ödemesi aktif olduğunda)

Bu sürümde Platform üzerinden gerçek ödeme tahsilatı yapılmadığından, fiili bir para iadesi de söz konusu değildir.

Platform üzerinden ödeme özelliği devreye alındığında: iadesi gereken tutarlar, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme, yani kredi/banka kartına, ödeme kuruluşu (iyzico) üzerinden iade edilir. Alıcı’ya nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.

Karta yapılan iadelerde tutarın hesaba yansıma süresi Alıcı’nın bankasına bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü içinde gerçekleşir; kesin süre Platform tarafından garanti edilmez.

İade tutarı; iptalin zamanına, işin durumuna (kabul/başlamış/tamamlanmış) ve uyuşmazlık sonucuna göre kısmi veya tam olabilir. Ödeme özelliği aktif edildiğinde bu hesaplama ilgili ekranlarda ödeme öncesinde açıkça gösterilecektir.

8. Cayma hakkı

Hizmetin belirli bir tarih/saatte ifa edilmesi kararlaştırılan vardiyalar bakımından, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kapsamı ve istisnaları hukuki değerlendirmeye tabidir. Alıcı, bir vardiyayı 3. ve 4. maddelerde belirtilen kurallar çerçevesinde Platform üzerinden iptal edebilir.

Platform hizmeti (aracılık), ilgili adımlar Platform üzerinden gerçekleştirildikçe ifa edildiğinden, ifası tamamlanan platform hizmeti için cayma hakkı sınırlı olabilir.

9. İletişim ve başvuru

İptal, iade ve uyuşmazlıkla ilgili işlemler öncelikle Platform üzerindeki ilgili akışlar (iptal, sorun bildir) üzerinden yürütülür.

Diğer talepler için, bu sayfadaki iletişim e-posta adresi kullanılabilir.